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(050-5898-3524 営業時間:11時~17時 定休日:水曜・日曜・祝日)

よくある質問

 

お問い合わせの前に、ご確認下さい。

以下にお探しの答えが見つからない場合は、こちらのフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。

 

 

Q.注文から商品が届くまでの流れは?


商品到着までの流れは、こちらのページをご確認ください。
 



Q.支払方法は何がありますか?


お支払はクレジットカード決済、銀行振込、郵便振替、代金引換をご用意しております。
詳しくはこちらのページをご参照下さい。
 



Q.クレジットカード情報を送信しても大丈夫ですか?

 

当店はSSLに対応しております。ご注文の際の個人情報、クレジットカード情報が漏れることはございません。 又、お客さまのご住所・お電話番号・メールアドレス・その他すべての情報を厳重に管理し、第三者へ流出する事がないよう、 十分に配慮をし取り扱いをさせて頂きます。
 


 

Q.商品はどれくらいで届きますか?

 

ご注文内容、ご配送先等により、商品の到着に要する時間が異なります。通常、「ご注文受付メール」配信、およびご入金の確認後、3営業日以内に発送致します。受注制作品は数日~1週、オーダーメイドの場合、数週間程度お時間いただきます。お急ぎの場合は出来る限り対応しますので、こちらのページで詳細をご確認ください。

 


 

Q.荷物の配達日時指定はできますか?

 

はい。日付・時間帯のご指定を頂けます。ご注文画面に『配送日時指定』の記入欄がございますので、ご希望日時をご記入ください。 但し、ご指定いただけるお届け日は、発送の都合上ご注文を頂いた日から起算し、4営業日以降とさせて頂きますので、ご了承下さい。 尚、制作に時間がかかる商品などご希望の日にお届けできない場合は、メールにてご連絡差し上げます。
 


 

Q.荷物の到着日に留守にしていたんだけど・・・
 

ご不在の場合、宅配業者が不在票にてお知らせします。所定の連絡先をご確認の上、宅配業者へご連絡ください。
 


 

Q.ギフト用の注文をしたいのですが、請求書などは?


請求書はご希望された発注者様のご住所へ別途ご郵送させていただきます。
 



Q.贈り物用なので、ラッピングはできますか?


アートフラワーはお花のイメージに合ったリボンをセレクトし、 素敵にラッピングをさせて頂きます。 詳しくはこちらのページをご参照下さい。
 


 

Q.のし紙は付けてもらえますか?


無料でのしのサービスをさせて頂きます。ご注文画面でのしのご希望を頂き、備考欄に「用途」「お名前」を忘れずご記入お願い致します。 詳しくはこちらのページをご参照下さい。
 


 

Q.メッセージカードは付けてもらえますか?


無料でサービスさせて頂きます。ご注文画面にメッセージをご記入頂く、備考欄をご用意しております。 詳しくはこちらのページをご参照下さい。
 


 

Q.営業時間・定休日はいつですか?


営業時間は11:00~17:00、原則的に定休日は毎週水曜日、日曜日となっております。
その他、年末年始やGWウィーク、夏休みなどの連休をいただくこともありますので、随時こちらのウェブサイト・ブログ・FBページなどでお知らせいたします。 なお、ご注文はインターネットにて24時間 365日受け付けております。
 



Q.届いた商品が破損していたのですが・・・


充分な梱包を心がけておりますが、万が一到着時に商品が破損などしていた場合は、すぐにご連絡ください。 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございますのでご了承下さい。
 



Q.思っていたイメージと違っていたので返品したいんですが・・・


商品到着後、7日以内に返品希望の旨、ご連絡を頂ければご返品をお受け致します。この場合の送料・振込手数料はお客様 のご負担とさせて頂きますので、ご了承下さい。但し、オーダーメイドなど、商品によってはご返品をお受け致しかねる場合がございます。
 



 Q.メールを送ったのに、返信が来ないんだけど・・・


メールをお送り頂いてから翌営業日が過ぎても、こちらからのご連絡がない場合は、何らかの理由で当店にメールが届いていない可能性がございます。 大変お手数ですが、こちらへご連絡ください。
 



Q.売り切れの商品って、また入荷するの?


売り切れの商品についてのご要望が多い場合、再入荷のご検討をさせて頂いております。また、一部の廃盤・欠品の代替資材を使用し、同じ雰囲気でアレンジメントを制作できる場合がありますので、お気軽にお問い合わせください。


 

 

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